Políticas del sitio
Los términos “El proveedor” y “El cliente” serán usados para referirnos a Corporación Mussi S.A. de C.V. como “El proveedor” y al comprador como “El cliente”.
El cliente tendrá acceso a los productos comercializados en el sitio web al ingresar en el dominio mussi.mx
Todos los productos anunciados pueden sufrir cambios sin previo aviso, en referencia a su imagen, descripción, precio, promoción o costo de envío y estarán disponibles en toda la República Mexicana.
Todas las promociones en www.mussi.mx son independientes de las que puedan manejar nuestras sucursales, boutiques o distribuidores, por los gastos de envió y otros servicios otorgados.
Es responsabilidad del cliente registrarse con datos correctos y completos, para poder garantizar la correcta entrega y facturación. Así como mantener en resguardo la privacidad de su usuario y contraseña.
La información o datos personales que el cliente facilite al proveedor serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web el cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y que corresponden con la realidad.
En los casos en los que el producto adquirido por el cliente en el sitio web no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le informará a El cliente por email sobre la cancelación total o parcial de su compra, sin que tal cancelación le otorgue el derecho de indemnización a cualquier título.
Todas las compras que se realicen a través de nuestra página web están sujetas a la disponibilidad de los productos.
Garantía: El proveedor termina su proceso de venta hasta la entrega del producto en su domicilio con el acuse de recibo que entrega la transportista FedEx.
La compra la realiza El cliente, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, El proveedor, enviará un email a El cliente informando los detalles de la compra realizada.
Las órdenes fincadas en la tienda en línea tienen vigencia de 24 horas y deberán de ser pagadas dentro de este límite de tiempo. En caso de no ser pagadas, éstas serán canceladas. El cliente podrá ingresar de nuevo a su cuenta en mussi.mx y realizar otro pedido.
Por otra parte, y en caso de que no se haya enviado el producto al cliente por falta de inventario, o cualquier causa de fuerza mayor, El proveedor procederá a efectuar la devolución del importe pagado.
Para cualquier aclaración, es muy importante que conserve siempre su número de pedido, numero de guía y el email de confirmación que recibe.
Una vez finalizada la transacción; y si ya recibió el producto, conserve también la nota de remisión o factura, estos serán sus documentos de comprobación, para cualquier cambio, devolución o aclaración.
Recibido el producto se debe de revisar de inmediato para verificar que se encuentre en buen estado, en caso contrario El cliente deberá comunicarlo a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto al correo ventaenlinea@mussi.com.mx
El proveedor informa que todos los productos de “Otras colecciones” no participan en las siguientes promociones:
- Descuentos de cumpleaños.
- Descuentos a distribuidores.
- Envío gratuito en la compra mayor a $1,999.00 MXN.
- No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas adquiridas en esta opción (“Otras colecciones”).
Para El proveedor es muy importante la seguridad en la compra de nuestros clientes y por eso optamos por algunas medidas para cuidarlos. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito y/o débito y éste quedo concretado, es posible que nuestra área de validación de datos se ponga en contacto con el cliente para obtener más información y comprobar su identidad. Si no se pueden comprobar los datos, la compra tendrá que ser reembolsada y no podremos enviar los productos. De no haber ningún inconveniente y la compra fue validada ésta seguirá el curso normal de envío.
Los términos y condiciones de El proveedor, tienda en línea, mussi.mx pueden cambiar y variar sin previo aviso. Es necesario que el cliente este pendiente de estos cambios, ya que al realizarlos, El proveedor no se hace responsable de que el cliente no haya tenido conocimiento de dichos cambios en los términos y condiciones de la tienda.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.
Los descuentos de suscripción a mussi.mx no son validos en productos con descuento.
USO DE LA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma el cliente se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos del contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el cliente si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita el cliente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
DEL CONTRATO
No existirá ningún contrato entre el cliente y el proveedor en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra en linea y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre el cliente y el proveedor (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
RESERVA DE TRAMITAR PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envió al adquirente y cuando, no habiendo envío del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor.
Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16%.
PLAZO DE ENTREGA
La entrega de los productos adquiridos en el sitio web se realizará en la dirección registrada por el cliente en el campo “DIRECCIÓN” o en caso deseado que se envié a una dirección distinta, tendrá que ingresarlo en el campo “ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?” en un plazo máximo de 2 a 4 días hábiles, en caso de haber seleccionado el tipo de envío estándar, con un costo de $200.00 MXN a partir de la confirmación del pago de los respectivos productos. De haber seleccionado el tipo de envío exprés será un plazo máximo de 1 a 2 días hábiles, con un costo de $360.00 MXN a partir de la confirmación del pago de los respectivos productos.
El plazo descrito anteriormente es una estimación de esta forma es posible que tal plazo cambie por razones de logística o de fuerza mayor.
En caso de atraso en las entregas, El proveedor le informará al cliente para que sea de su conocimiento, y se le informara qué día estará recibiendo su pedido.
Las entregas tendrán tres intentos, después de ellos el producto se quedara detenido en el centro de distribución de FedEx del lugar donde fue enviado en espera de instrucciones por parte de El proveedor y a su vez éste se comunicara con el cliente para evitar que se pague doble envío, asistiendo al cliente al centro de distribución FedEx a recoger su paquete.
Si el paquete no lo recoge el cliente en el plazo de 10 días, el proveedor no tendrá responsabilidad alguna.
El cliente podrá checar el estatus de su pedido en la siguiente página www.fedex.com/mx en el apartado “rastrear envíos” con su número de rastreo que le llegara a su correo. Como el cliente que nos agrada complacer, nosotros podemos rastrear el pedido, mande un email al siguiente correo ventaenlinea@mussi.com.mx solicitándolo y nosotros le enviaremos el estatus de su pedido.
Se considera entregado el producto cuando FedEx obtenga la firma de recepción.
Se le informa que, antes de realizar una compra en nuestro sitio web mussi.mx El cliente debe asegurarse de que el servicio de paquetería FedEx, tenga cobertura en su estado, ciudad o municipio, para prestar sus servicios y poder hacer llegar el pedido a su domicilio o a la oficina más cercana de FedEx. De lo contrario El proveedor no se hace responsable si la compañía transportista FedEx no tiene cobertura en su zona.
La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe de ser notificado por el cliente, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, a la compañía transportista FedEx con fin de que se hagan responsables en caso de haber daños en el producto. El proveedor no se hace responsable por estos sucesos ya que es debido al mal trato hacía el producto por parte de la compañía transportista FedEx.
En compras desde $10,000.00 MXN el seguro de la paquetería lo cubre el consumidor así como costos extras de envío
PAGO
El pago por medio de tarjeta de crédito o débito será realizado dentro de nuestra página en caso de utilizar OPENPAY, de haber utilizado PayPal será redirigido a su sitio para la realización del pago.
Los pagos pueden ser con cualquier tarjeta de crédito, débito y American Express.
Los pagos también pueden realizarlos con PayPal y los métodos que ellos utilizan.
La página no guarda datos de su tarjeta ya que solo se conecta con el banco para que a su vez el banco realice el cobro.
Solo después de la confirmación del pago se liberan los productos para su entrega en la dirección indicada por el cliente, por lo que el proveedor no se hace responsable por retrasos o la falta de entrega de los productos en el tiempo convenido.
El costo del envío es por cuenta del cliente y se calcula según el código postal, volumen métrico más IVA y el peso del bulto.
Si requiere factura le pedimos la solicite al momento de realizar la compra ya que no podemos facturar de manera extemporánea por ningún motivo.
Al hacer clic en el botón “Pagar” el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
DEVOLUCIÓN
El proveedor informa al cliente, que, no se aceptan devoluciones.
CAMBIOS
Únicamente se aceptan cambios en las compras mayores a $1,999.00 MXN.
El cliente podrá realizar cambios por una única ocasión.
Solo se realizarán cambios de prendas por mismo modelo, únicamente diferente color o una talla distinta o bien si la prenda cuenta con algún defecto de fábrica.
El cliente cuenta con 15 días hábiles a partir de que se recibió el producto para realizar cualquier cambio.
La prenda que desee ser cambiada debe de estar en perfecto estado y con las etiquetas interiores y exteriores en su lugar, tal y como fue recibida.
El cliente puede efectuar el cambio vía FedEx.
- El cliente debe enviar un email al siguiente correo electrónico ventaenlinea@mussi.com.mx comunicando la intención de realizar un cambio, en un plazo no mayor a 15 días hábiles a partir de la fecha en que se recibió el producto e indicando la hora de recolección para su comodidad.
- Se le enviará durante esas 24-48 horas un nuevo correo electrónico que incluirá la guía de empaque, la cual el cliente deberá de imprimir tres veces y colocar dos de ellas dentro del paquete de FedEx y una en el exterior del sobre en que el cliente recibió la mercancía, mismo paquete en que la enviara de regreso.
- El transportista recogerá su paquete dentro de 24-48 horas laborales, a partir de que se recibió su correo electrónico solicitando el cambio.
- Deberá entregarse al operador de FedEx quien será enviado por El proveedor en el mismo estado en que se recibió, acompañado de la factura o nota de compra, y de todos los accesorios que acompañen al producto, incluyendo las antes mencionadas guías.
- El gasto de envío en los cambios correrá por cuenta El proveedor.
- El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto. Si se encuentra cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso, o falta de accesorios, El proveedor podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al cliente sin consulta previa y sin ninguna responsabilidad del proveedor.
- Siendo aceptado el cambio. El proveedor enviara de vuelta el artículo.
- De no contar con existencia del producto que desee cambiar, El proveedor reembolsara el total del valor de su prenda a un cupón electrónico el cual será enviado vía email y podrá ser utilizado en nuestra tienda en línea mx
En ofertas, cambios y devoluciones no aplican, únicamente cambio de talla.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- pérdidas de ingresos o ventas:
- pérdida de negocio;
- lucro cesante o pérdida de contratos;
- pérdida de ahorros previstos;
- pérdida de datos; y
- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto ” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si el cliente contrata como consumidor y usuario, el proveedor está obligado a entregarle artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente a el cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
El cliente no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El cliente se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
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No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma re direccione.
LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
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COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con el proveedor sean electrónicas. El proveedor se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o SMS o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones que el cliente envíe al proveedor deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por el cliente a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el consumidor.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para el cliente como para el proveedor, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
El proveedor podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor”).
Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el cliente en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará al cliente de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el cliente y el proveedor en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior.
El cliente y el proveedor reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni el cliente ni el proveedor dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
El proveedor tiene derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el cliente hubiera hecho previamente.